为有效预防、及时控制和妥善处理我院硕士研究生远程复试环节突发事件，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障广大考生的利益，确保远程复试工作平稳实施，根据《教育系统突发公共事件应急预案》《国家教育考试突发事件应急处置预案实施办法（暂行）》《2022年全国硕士研究生招生工作管理规定》等文件规定，结合我院远程复试工作实际，特制定本预案。
一、组织机构与职责
成立学院复试应急管理小组：
组长：王桦 杨洁
组员：吴成龙 徐奇友 唐琼英 曹访 姜露
主要职责包括：
（一）制定学院突发事件应急处置预案。
（二）检查指导学院突发事件应急处置工作落实情况，并向学校研究生教育工作领导小组（以下简称学校领导小组）报告。
（三）与有关部门沟通合作，协调对应急处置工作的支援与配合。
（四）指挥并参与学院突发事件应急处置。
二、应急处置原则
坚持以人为本，公平公正；统一指挥、系统联动；发现问题，及时上报；快速反应，有效控制的应急处置原则。
三、应急处置程序
（一）一般突发事件发生后，现场复试工作人员应当立即保护证据，控制事态进一步发展，并第一时间上报学院复试应急管理小组，做出处置。
（二）重大突发事件发生后，学院立即报学校复试应急管理小组。校复试应急管理小组接到报告后，作出初步处置意见并报校领导。同时向上级主管部门汇报，根据上级指示，做好突发事件的进一步处置，并及时报告进展情况。
四、突发事件类型及其处置措施
（一）线上技术故障事件
此类事件主要指网络、软件异常、设备故障等复试中可能出现的阻碍复试正常进行的事件。
处置原则：及时鉴定、及时排障、保障公平、保障权益。
处置措施：复试小组决定是否重新连线或者第一时间启动备用方案继续复试，安排校级网络维护员排查故障原因，排查结果报学院复试应急管理小组决定处理方式，及时安排遇到此类事件考生的复试次序、流程，确保复试工作正常进行。
针对可能出现的网络中断、卡顿以及设备故障等问题，可采取以下措施：（1）学院帮助考生提前熟悉在线复试系统操作流程，对所有复试考生进行在线复试模拟演练。对未能参加演练的考生，逐一电话询问具体原因并做好记录。（2）学校网络负责人员、学院研究生秘书要提前检测所有考场的网络环境、设备、供电情况，并配齐备用设备，确保能满足远程复试需求。（3）考场端网络或设备故障：第一时间启用备用网络或备用设备继续考试；报告网络负责人排查原因并抢修，同时上报学院、学校复试应急管理小组。如出现大面积断网情况或在线复试系统故障，由学校复试应急管理小组视故障原因报校领导同意，作出继续考试或延期考试的决定。（4）考生端网络或设备故障：紧急联系考生本人处理，由复试小组决定是否继续本场次考试，如决定继续考试需保证考生有效面试总时间不少于20分钟，同时通过考场秘书向学院复试应急管理小组汇报。
（二）试题安全事件
此类事件主要指试卷遗失、试卷被窃、试卷损毁、试卷运送途中发生意外等可能造成试题信息失泄密的事件。
处置原则：第一时间采取一切必要措施，防止泄密，尽可能控制和减小扩散范围。
处置措施：保护现场，确定试题是否扩散以及扩散范围；及时报告上级主管部门、同级保密工作部门和公安部门；采取必要措施，控制知悉范围，切断信息外泄途径，监控信息传递渠道；评估后果，决定该次复试是否如期进行。
针对可能出现的试题呈现操作失误问题，可采取以下措施：所呈现试题作废，启用备用卷，考生重新抽题。
（三）复试安全事件
此类事件主要指严重妨害复试正常进行、危害复试公平公正的事件，如扰乱复试秩序、有组织作弊、考生互相转告面试内容、替考等。
处置原则：采取果断措施，避免事态恶化，将可能出现的事件及时化解；按照《国家教育考试违规处理办法》等严厉处理各类作弊事件。
处置措施：迅速采取有效措施制止作弊行为，维护复试正常秩序，按有关规定查处参与作弊的应试人员；对确需中止相关复试场次的，应当报经学校研究生教育工作领导小组批准；事态严重时立即报告上级主管部门，提出处理意见，请求指示；请求公安、电信部门协助查处工作，切断串通作弊渠道。
针对可能出现的考生替考问题，可采取以下措施：发现疑似替考的，按原计划继续考试，确保有效面试总时间不少于20分钟。候考秘书或技术秘书第一时间向学院复试应急管理小组汇报，同时从多角度采集保留证据；学院复试应急管理小组收到报告后立即查阅考生详细信息，提出预案，要求复试小组在最后十分钟通过对考生进行追问检查等取证措施作出判断，并把结果向学校复试应急管理小组汇报。由学校复试应急管理小组在充分调查取证的基础上提出违纪处置意见，报校领导同意后处置，并向上级主管部门报告。
针对可能出现的视频外考试作弊问题，可采取以下措施：（1）要求考生调整视频摄像头，扩大面试现场覆盖范围，考生本人不能东张西望，双手始终出现在视频内，有效排除其他人员在现场进行提示或传递答案的可能性；（2）严禁考生录像、录音、录屏，如若发现，要求考生立即停止违纪行为，保留相关证据，并填写考生违纪处理单，做违纪处理；（3）考生东张西望或发现无关人等进入考生画面的，复试小组口头警告一次，并说明再次出现作违纪处理。（4）复试开始前要求考生分享电脑桌面，检查电脑软件运行情况。
针对可能出现的未在规定时间内候考问题，可采取以下措施：自等候时间开始一直未响应学院联系，直至开考5分钟以后仍未响应学院联系的考生，视为缺考；开考后5分钟内与学院取得联系的考生，须向学院提交情况说明，由学院复试应急管理小组研判是否给予一次重新考试机会。
（四）疫情防控事件
此类事件主要指复试工作人员出现身体不适症状。
处置原则：以人为本，把保障复试人员生命安全作为首要任务，最大程度地减少意外事件造成的危害。
处置措施：立即拨打校医院电话，同时报告本单位分管疫情防控工作领导，依照规定做好后续处置工作；采取有效措施维持考试正常秩序。
针对可能出现的个别复试小组专家或工作人员突然发热或身体不适，可采取以下措施：（1）学院配备足够的复试小组成员，做好复试工作人员个人防护。（2）第一时间拨打校医院电话，及时到校医院排查、治疗；（3）报告学院复试应急管理小组，做好现场疫情防控工作，在纪委监督下从候补人员库中抽取人员完成当前场次复试工作。
五、应急处置的信息管理
（一）信息发布
在突发事件处置过程中要严格信息发布纪律，既要及时进行信息发布，保障应试人员的知情权，又要维护硕士研究生招生工作的统一性和权威性，杜绝信息违规发布和错误发布。有关通知和新闻稿应当严格报批程序，严密工作纪律。
（二）信息监控
发现炒作突发事件，校、院两级复试应急管理小组要及时干预，消除影响。要密切关注互联网信息动态，发现有泄露国家秘密嫌疑的，要重点监控，必要时会同公安部门采取措施给予屏蔽、删除，并追查来源。
六、应急处置的责任
发生突发事件时工作人员擅离岗位的，发生突发事件后隐瞒不报或者报告不实的，发生突发事件后处理不及时或者采取措施不当的，应当根据情节和后果对有关责任人给予相应的处分。
